Intitulé du poste : SUPERVISEUR TERMINAL Entreprise : Chambre de Commerce et d'Industrie Nice Côte d'Azur Direction/Service : Direction de l'Exploitation

 Veiller en permanence au maintien de conditions d'exploitation optimales,

Former, encadrer , animer et coordonner l'activité des agents encadrés pour les missions suivantes : information, consignes et toilettes,

 Etre l'interlocuteur, en temps réel, des responsables d'exploitation, des partenaires (Compagnies aériennes, Assistants, Police, Douanes…) pour résoudre ensemble tout problème d'exploitation dans les Terminaux,

 Prendre en charge le client victime de dysfonctionnements,

 Evaluer le degré de gravité des situations préoccupantes ou de crise, prendre les premières mesures et décider d'alerter ou non la hiérarchie,

 Mettre en œuvre et faire évoluer les procédures de fonctionnement de l'ensemble des services aux passagers dans les terminaux, dans un esprit d'assurance qualité,

 Mettre en œuvre tous les moyens disponibles pour résoudre ces problèmes de manière générale et durable,

 Prendre en compte des dossiers directement liés à l'exploitation des Installations Terminales et mener à bien, dans des délais courts, leur analyse, puis proposer des solutions et mener à bien leur réalisation pratique.

Etre sur le terrain aux périodes nécessaires pour anticiper tout dysfonctionnement