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Scheda di descrizione
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Titolo della figura professionale:
HOSTESS/ STEWARD |
| Azienda : COMPAGNIE AEREE |
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 Attività principali
Il lavoro comporterà le seguenti responsabilità:
 L'hostess o lo steward accoglie e sistema i passeggeri. Si accerta del corretto svolgimento del volo e della sicurezza a bordo, serve ed assiste i viaggiatori, divulga gli annunci commerciali inerenti la vendita dei prodotti in duty free.
La parte essenziale del lavoro di hostess e steward consiste nell garantire la sicurezza a bordo. Prima dell'imbarco, effettuano un controllo molto meticoloso dei vari apparecchi e degli equipaggiamenti della cabina. Non deve sfuggire nulla: interfoni, luci, giubbotti di salvataggio.... tutto deve essere in perfetto stato di funzionamento. Durante il volo, incitano i passeggeri a rispettare le norme di sicurezza, presentano loro le attrezzature di salvataggio...
Grazie alle attenzioni delle hostess e degli steward, per i passeggeri il viaggio deve essere piacevole e sembrare meno lungo. Durante il volo, effettuano diverse mansioni: distribuzione dei giornali, delle bibite, dei giocattoli ai bambini. Svolgono i servizi pasto, vendono tabacchi, alcolici ed altri prodotti duty free. Il loro ruolo commerciale si estende anche alla tenuta dei registri contabili.
Le hostess e gli steward sono incaricati di prestare attenzione al comfort delle persone anziane, dei paraplegici e dei più piccoli.
Condizioni di lavoro
Gli orari irregolari e il fuso orario eventuale impongono una grande disponibilità. 60 - 70 ore di volo mensili, ripartite in 20 giorni.
Profilo del candidato
Tra 21 e 35 anni per Air France, 28 e 30 anni per le altre compagnie
Quantomeno diploma di maturità
m 1,58 minimo (m 1,68 minimo per gli uomini in alcune compagnie)
Inglese corrente (altre lingue auspicabili).
Membro dell'Unione Europea.
Esente da obblighi militari, tranne per Air France.
Qualità umane richieste:
Presentazione curata ed elocuzione agevole.
Sorriso e cortesia
Senso del contatto e del servizio,
Senso delle responsabilità (Garantiscono la sicurezza
a bordo)
Padronanza di sé, Rigore, Maturità, Autonomia, Capacità di adeguamento.
Amare il lavoro in squadra,
Grande disponibilità
Resistenza fisica e nervosa (orari flessibili, fusi orari e contatti permanenti con una clientela molto diversificata).
Dati forniti a titolo indicativo, non contrattuali. Per maggiori informazioni, rivolgersi direttamente alle varie compagnie aeree.
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