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Informazioni sui voli e sulle
prenotazioni
Quando un passeggero si
informa su un volo, o effettua una prenotazione tramite un'agenzia
di viaggi nell'Unione europea, ha il diritto di ottenere informazioni
obiettive ed esatte:
Tranne in caso di richiesta
di altro tipo da parte del passeggero, l'agente di viaggio deve
dargli informazioni obiettive fornite dal sistema informatico
di prenotazione, inerenti in modo particolare:
le varie opzioni possibili per un tragitto dato, classificate
nel seguente ordine :
i voli senza scalo,
i voli con scalo, ma senza cambio di aereo,
i voli con coincidenze.
tutte le tariffe proposte dalle varie compagnie aeree,
così come sono affisse.
L'agente di viaggio deve
dare al passeggero che lo desidera la possibilità di
consultare direttamente le informazioni fornite dal sistema
informatico, consentendogli di leggerle sul monitor, oppure
stampando tali informazioni su carta.
L'agente di viaggio, se
si occupa della prenotazione del biglietto, o la compagnia area,
se effettua la prenotazione direttamente, deve trasmettere al
passeggero tutte le informazioni disponibili nel sistema informatizzato,
inerenti:
l'identità del trasportatore che svolgerà effettivamente
il servizio, in opposizione al trasportatore indicato sul
biglietto;
i cambi di aereo durante il tragitto;
gli scali durante il tragitto;
i cambi di aeroporto durante il tragitto.
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