Altri diritti:

Il trasporto aereo è oggetto di un contratto che conferisce alcuni diritti ai passeggeri. Chiedete una copia di tale contratto alla compagnia aerea o alla vostra agenzia di viaggi.

In virtù degli accordi internazionali, una compagnia aerea è responsabile dei danni causati da un ritardo, tranne se può provare che ha fatto quanto ragionevole per evitare tali danni o se le era impossibile evitarli. E' altresì responsabile della perdita o dei danni causati ai bagagli. Informatevi presso la compagnia aerea o presso la vostra agenzia di viaggi

Rispetto dei diritti del passeggero

I diritti del passeggero sopraccitati sono enunciati direttamente dalla legislazione comunitaria, oppure dalle legislazioni nazionali che applicano le direttive comunitarie. Devono quindi essere rispettati dalle compagnie aeree, dagli agenti di viaggio, dagli operatori turistici e da tutte le altre professioni in rapporto con la prestazione di servizio di trasporto aereo.

Il passeggero deve rivolgersi innanzitutto alla compagnia aerea o all'organizzatore del pacchetto viaggio.

Se il passeggero ritiene che la legislazione non sia stata rispettata, si può rivolgere all'organismo nazionale competente in materia di trasporto aereo o di protezione dei consumatori (se disponibili, qui di seguito sono riportate ulteriori precisazioni).

Il passeggero che ha subito un danno per via del mancato rispetto della legislazione comunitaria può intentare un procedimento civile dinanzi ai tribunali nazionali.

Le associazioni di consumatori e di passeggeri possono fornire anche consigli o assistenza.

Il passeggero può informare anche la Direzione Generale Energia e Trasporti della Commissione europea su come è andato avanti il reclamo presentato(Rue de la Loi/Wetstraat 200, 1049 Bruxelles; Fax: (32) 2 299 10 15), : apright@cec.eu.int).